Kargo Ve Sıkça Sorulan Sorular
KARGO VE SIKÇA SORULAN SORULAR
KARGO POLİTİKASI
⏱️ Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 5 iş günü olabilir.
🚚 Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip bilgisi iletilir.
📦 Teslimat Süresi
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir. Genellikle siparişler 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
💳 Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve ödeme ekranında belirtilen gönderim seçeneklerine göre hesaplanır. Güncel kargo ücreti ödeme adımında tarafınıza gösterilir.
⚠️ Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken pakette hasar, yırtık veya ezilme olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
✅ İade Süresi ve Şartları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya kısmi iade uygulanabilir.
🔄 Değişim İşlemleri
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra talep edilen ürün stokta varsa değişim yapılır. Stok bulunmaması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
📌 İade Süreci
-
İade talebinizi vitairoxii@gmail.com adresine iletin.
-
Tarafınıza iade adresi ve yönlendirme bilgileri gönderilecektir.
-
Ürünü, varsa faturası ile birlikte özenli şekilde paketleyerek gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
-
İade onaylandığında ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde yapılır.
Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
🚚 İade Kargo Ücreti
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti VITAIROX tarafından karşılanır.
Beğenmeme veya kişisel nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
İADE İÇİN İLETİŞİM
VITAIROX
Telefon: 0541 242 34 41
E-posta: vitairoxii@gmail.com
WhatsApp Destek: 0541 242 34 41
Kargolarımız Kocaeli/Darıca Emek Mh. Bahar Sokak no12 den çıkmaktadır.
